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By Dimitri Maex -
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- Clienti al centro (5)
- Reinventare il business nell'era della customer experience
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By Manning Harley, Bodine Kerry -
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- Per una nuova rivoluzione industriale
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By Chris Anderson -
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- Il sangue non sbaglia (40)
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By Antonio Manganelli -
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- ZeroZeroZero (1081)
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By Roberto Saviano -
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- Listen First! (9)
- Ascoltate la Rete per migliorare il vostro business
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By Stephen D. Rappaport -
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- Design Thinking (24)
- Integrating Innovation, Customer Experience, and Brand Value
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By Thomas Lockwood -
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- Social Business By Design (9)
- Transformative Social Media Strategies for the Connected Company
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By Dion Hinchcliffe, Peter Kim -
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- Kill the Company (4)
- End the Status Quo, Start an Innovation Revolution
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By Lisa Bodell -
Started on Feb 25, 2013
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excellent toolkit for marginal and disruptive innovation inside each company. a must read for everyone who needs to reach challenging biz obectives.
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Feb 28, 2013 |
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- At Your Service (3)
- How to Attract New Customers, Increase Sales, and Grow Your Business Using Simple Customer Service T…
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By Frank Eliason -
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- Un polpo alla gola (1505)
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By Zerocalcare -
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- Banksy, il terrorista dell'arte (123)
- Vita segreta del writer più famoso di tutti i tempi
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By Sabina De Gregori -
Finished
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- This is Service Design Thinking (31)
- Basics, Tools, Cases
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By Marc Stickdorn, Jakob Schneider -
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- The Intention Economy (5)
- When Customers Take Charge
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By Doc Searls -
Finished
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excellent
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excellent book describing the evolution of business after the "social" effect. we will return in a more personal dimension which will match with social aspects of communication and business respecting our privacy as individuals.
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Apr 1, 2013 |
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- La terra della mia anima (1182)
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By Massimo Carlotto -
Finished
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Listen First!
non c'è dubbio che questo sia un libro molto gradevole che indaga sulle potenzialità dell'ascolto del social web sia in ottica strategica (quindi con obiettivi di ricerca e analisi etnografica volti a estrarre insight fondentali per la conoscenza dei proprio mercato di riferimento e prospe ... (continue)
non c'è dubbio che questo sia un libro molto gradevole che indaga sulle potenzialità dell'ascolto del social web sia in ottica strategica (quindi con obiettivi di ricerca e analisi etnografica volti a estrarre insight fondentali per la conoscenza dei proprio mercato di riferimento e prospettici) sia in ottica tattica (quindi per attivare tutte quelle fasi di engagement declinate su tutti i processi operativi customer facing come il marketing, reputation management, service e innovazione). il libro è inoltre ben corroborato da casi aziendali internazionali significativi e soprattutto da una appendice tutta dedicata a casi nazionali.