下一秒就得拿出來的本事

上班的每一天，都會有各種「突發」狀況，你全都只有一秒鐘時間決定如何反應。在電梯、廁所、餐廳遇到老闆，你能把這種煎熬場合變成機會嗎？打電話開發陌生客戶，如何讓對方非約你談談不可？向客戶簡報就夠緊張了，同事還當眾說你講錯，如何化解危機？怎麼談薪水？叫不動同事幫忙？每次我上台報告場面都冷……你多久會得到一次機會完成大案子？三個月、半年、兩年？其實，小地方的臨場表現，才是決定你工作前途的關鍵。只要懂得怎麼準備這些狀況，不必太使力，機會將自動來找你。例如：．如何光是介紹名字，就讓人好想認識你？．重要活動前一晚，寫「明日日記」就能表現滿分。．把缺點變資產，不讓「老是換工作」成為面試致命傷的祕訣是？．緊急專案丟給你？用美國海軍陸戰隊的「SMEAC法」漂亮搞定！．哪句話能換來超高配合度？．聽者只會記住你7%的說話內容，想讓他們記住重點，該怎麼說？．如何讓批評只有建設性、沒有誤會或傷害？．交際應酬看不出效果？略施「小惠」就能讓別人幫你做口碑行銷。．12個科學驗證最有說服力的詞彙，常用一個就受用無窮。．預算有限時，怎麼穿最顯專業？你的努力不該只是為了把事情做完，更是為了在下一刻站上最好位置。本書作者的職涯歷程豐富，從幼稚園老師、文字編輯、出版集團主管到公關公司老闆，她在當員工的時候，總是能以最快的受到公司重用、以飛快的速度當上主管，運用她在本書中彙整的「馬上就能現學現用」的重要本事，不管遇到任何狀況或面對任何人，不必慢慢深交，就能讓人馬上看見你的能力。作者簡介法蘭西斯．柯爾．瓊斯（Frances Cole Jones）大學主修創意寫作，碩士卻念了通識教育，還當了4年幼稚園老師，後來為了轉職進入出版業歷盡千辛萬苦，最後終於成為藍燈書屋集團旗下雙日出版社（Doubleday Books）的編輯。1997年，柯爾創辦了柯爾媒體管理公司（Cole Media Management），並擔任總裁至今，致力於激發客戶的先天優勢，建立有力的溝通技巧，提高個人的專業表現。工作範圍從電視與平面媒體訪談、股票首次公開發行說明會、與潛在投資者會面、與合作夥伴∕銷售團隊∕內部員工的會議，亦提供演講技巧與講稿寫作的研討課程。她的客戶經常出現在歐普拉、賴瑞金的訪談節目，以及《華爾街日報》、《富比士》雜誌等平面媒體。柯爾在The Ladders.com、WomenOnBusiness.com與Divine Caroline撰寫專欄，並與惠普總裁卡莉．菲奧莉娜（Carly Fiorina）、《早安美國》主播黛安．索耶（Diane Sawyer）與知名主持人金蓋爾（Gayle King）等15人一起成立WomenforHire.com。著有《The Wow Factor》，現在住在紐約。譯者簡介林錦慧政大英語系畢業，曾任《時代解讀》（TIME Express）雜誌副總編輯，現為專職譯者，譯作有《要搏，就照我的方式來》、《艾略特波浪理論》、《二手貨與新商人》；與人合譯著作包括：《大膽去贏：歐巴馬教你打贏商戰和選戰》、《油神皮肯斯》、《石油玩完了》、《人生一定要有的八個朋友》、《是誰把你的商品擠下貨架？》、《贏在終點》等書。