不可不知的關鍵對話

《關鍵對話》全新增訂版！如何使對話氣氛融洽，讓對方知道你的底線，且自發的反省改進？生活中經常遇到各種棘手的難題，讓我們開不了口，或是一開口就造成僵局，搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點，並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧，巧妙活用它們，你可以「人情留一線」，減低人際衝突，給彼此留個台階，創造雙贏。 作者簡介作者團隊著有三本《紐約時報》暢銷書：《關鍵對話：活用溝通技巧、營造無往不利的事業與人生》（2002年，麥格羅希爾出版），《關鍵對立：當下解決問題，促進互動關係的重要技巧》（2005年，麥格羅希爾出版），《拿出你的影響力：促動改變的6種力量》（2008年，麥格羅希爾出版）凱瑞．派特森(Kerry Patterson)著有多項獲獎訓練課程，致力於協助組織進行長期變革；並因在組織行為領域的傑出貢獻，獲頒2004年楊百翰大學萬豪管理學院戴爾獎(BYU Marriott School of Management Dyer Award)。派特森目前於美國史丹佛大學(Standford University)進行組織行為的博士研究。喬瑟夫．葛瑞尼(Joseph Grenny)極具聲望的專題演說家及顧問，過去二十年來設計、執行了多項大型企業變革專案。他也是Unitus的創辦人之一，這個非營利組織致力於協助全球窮困地區居民，達到經濟上的自力更生。朗恩．麥米倫(Ron McMillan)廣受歡迎的演說家及顧問。他是柯維領導中心(Covey Leadership Center)的創辦人之一，也是該公司的研發副總裁。他的工作主要是跟領導者(從第一線的經理到企業高階主管)針對領導及團隊發展等主題進行合作與專案推動。艾爾．史威茨勒(Al Switzler)著名的顧問及演說家，曾為全球數十家名列《財星》(Fortune)前五百大企業進行訓練及管理專案，目前任教於美國密西根大學(University of Michigan)的高階主管發展中心。譯者簡介林宜萱台大工商管理系、台大商研所畢業。曾擔任航空公司、保險業之直效行銷與資料庫行銷等工作。現專注於電話行銷顧問、訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯著有《策略思考的威力》、《才產2.0》、《我們嫁給了工作》、《就是要說服你》等四十餘本。