交涉力

交涉力──15秒抓住對方，90秒搞定一切

有過以下的經驗嗎？
?跟對方說得太強硬，本來交涉可以圓滿結束，卻一直談不攏。
?相反地，想說的話不能直截了當地說，唯唯諾諾地附和對方，最後空手而回…。
?一坐上談判桌就緊張起來，腦袋裡一片空白。
?一直沒辦法說服上司，悶悶不樂地度過一天又一天。
?要訓誡部下時，不分青紅皂白就生氣，也不能好好聽部下說話。
?在重要的提案會上，用不得要領的方法說話，無法引起大家共鳴。
?朝會的三分鐘講話，每次都想說點受歡迎的內容，但事與願違，每戰皆敗。
?想拒絕別人，卻難以啟齒，因而惱恨在心。

看完這本書後，你可能產生這樣的變化：

?能注視對方的眼睛，有自信地說話。
?不擊倒對方，自己也不被對方打倒，能拿捏交涉的分寸。
?重要的地方，不會感覺不好意思，能從容、果斷地說話。
?面對難纏的對手，不怕說話時出現空檔，能冷靜地說話。
?不論對誰，不喜歡的就說不喜歡。
?希望部下或上司做的事，能對他們說出來。
?被拒絕，也不會過度難過，能繼續努力。
?重新審視與上司、部屬之間的關係，公司內部的意見溝通慢慢開始變得順暢。

　　在日本經營管理顧問界有「教室的女王」之稱的大串亞由美，一年上課天數曾高達276天，受歡迎的程度可見一斑。這本書是大串首次嘗試寫作的心血結晶，不改他上課時暢快淋漓的爽快作風，在這本書中他也傾囊相授其卓越的交涉技巧。

　　大串開宗明義說談判並不是侵略性的，而是以雙贏為目的，他稱這種溝通方式為「果斷式交涉術」，接下來並逐章揭示許多實用的「工具」與使用步驟。包括一開始出場時用於自我介紹的「十五秒演說術」、坐下來談後打動對方的「九十秒說話術」、讓對方點頭的果斷式四步驟、拒絕時用「三明治說話法」及爽快地拜託別人的六個步驟…等，大串一一傳授適用各種不同情境的交涉招數。

　　大串的建議及方法均十分具體、易懂，透過整理歸納、引用例句的說明方式，更讓人有如親臨上課現場，並且可以想像實際活用的場面。相信讀完此書，可獲得很多「明天就用得上」的技巧，這也是大串果斷式研修的最大特色。

作者簡介

大串亞由美（Ayumi Ohkushi）

　　Globalink有限公司的CEO。大學畢業後，進入日本HP，在HP十四年之間，他擔任人事部的雇用／教育、女性活性化專案領導、海外派遣經理、人事溝通經理、員工意識調查專案領導等職位。一九八八?一九九○年，調派至美國加州HP總公司，參與人事部門的工作，並學習國際溝通。

　　其後，他歷經企管顧問公司，並於一九八八年創立Globalink，以「國際性規模的人才活用?人才培訓」為主旨，從異文化溝通、管理、待客販賣等，從事全方位商業溝通的企業、團體研修及人才培訓的顧問業務。

　　他的實際業績，包括連續五年、每年超過二百五十天的研修，在二○○五年更創下「一年二百七十六天」的紀錄。主要的客戶包括香奈兒、三井不動產、Sony Marketing、日本甲骨文、京王電鐵、明治乳業、住友重機械、NEC SOFT、凸版印刷、新生銀行、虎屋……等許多知名企業。

譯者簡介

許曉平（孫曉萍）

　　天下雜誌日本特派員，譯有大前研一《中國，出租中》（天下雜誌出版）。