六標準差 圖解

　　美國通用公司雖被評為「缺乏活力」，不過卻依舊維持營收與利潤的成長，也因此該公司經常得到全球經營者的矚目，它和SONY、摩托羅拉（Motorola Inc.）、聯合訊號公司（Allied Signal）、艾波比集團（Asea Brown Boveri，ABB），以及日本的東芝、日立、島野（Shimano）等公司都引進一種創新的管理方式，那就是六標準差。

　　所謂六標準差是將企業管理中所發生的錯誤、失敗或是不良品的發生機率控制在「百萬分之三點四」的水準。也就是以追求極小的誤差為目標，並持續推動管理改革的活動。

只要掌握六標準差，我們就能：

減少誤差 降低成本 訂立指標 規劃作業流程
有效評估 監控與維持成果

　　這套「生於日本，長於美國」的管理方式，不只是單純追求達到日本產品品質的水準，還要帶領大家探討為什麼「日本企業的管理方式」能夠達到如此高品質水準所得到的研究結果。透過圖解方式，讀者將簡潔扼要的了解六標準差，並順利地創造更高的經營品質！

譯者簡介

陳美瑛

　　台北縣人。畢業於輔仁大學國際貿易學系、輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。