網際網路的開通,帶給使用者便捷的資料獲取途徑,也因此圖書館參考服務必須跳脫空間及時間的限制,才能趕上現代讀者的需求,即時數位參考諮詢服務就因應而生,本書詳細地介紹即時數位參考服務的概論、參考館員工作模式、教育訓練、晤談技巧、軟體與系統、行銷推廣、圖書館合作模式、各類型圖書館服務情況、評鑒及未來發展等,讓圖書館相關人員從中學習全新的參考服務模式。
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