問題應該這樣解決

問題通常出在不知道什麼才是「問題」。
要想徹底解決問題，必須先找出真正的問題點。
持續提問與反思是行動學習的一大特色，
全球有越來越多組織透過這項強大管理工具，解決問題、培育領導者。

席捲企業界，「行動學習」是當今最強大也最具有經濟效益的實用工具，可用來解決問題、開發領導者、建立團隊和改造組織。本書作者麥克･馬奎德（Micael Marquardt）正引領這股風潮。過去超過十年間，他幫助全球許多地方的組織和政府去革新他們面對變化挑戰的方法。在他的第一本書《你會問問題嗎？》中，他介紹了自己在「行動學習」上的創舉和其基本原理，想要將這項工具和技術傳承給下一個世代，使「行動學習」在任何時候、任何組織裡，都能有效的運作。

為了將「行動學習」從「好（good）」推向「卓越（great）」。本書《問題應該這樣解決》聚焦在最基本的必需技能，以應用在六個關鍵要素上：問題；團隊歧異；深思的調查過程；行動策略；個人、團隊和組織型的學習；一位訓練有素的行動學習教練的參與；以及一個循序漸進的過程來介紹、實踐和持續行動學習。藉由二十個最佳的實踐案例——包括陶式化學（Dow Chemical）、惠而浦（Whirlpool）和德意志銀行（Deutsche Bank），這本詳盡的指導手冊以上百家企業中的上千名管理者的真實經驗為基礎，探究這個領域近年來的創新，並且展示「行動學習」如何能幫助組織在當下這個快速變遷的全球市場中蓬勃成長。

本書中介紹和實踐行動學習的十二步驟是一個必定會成功的方法以用來在任何組織中優化行動學習的力量。
——蘇珊･懷絲（Susan M. Wise）
高級人力資源管理幹員, Chevy Chase銀行

這本DIY手冊為行動學習提供了實踐準則，並強調在學習設定中對自我和他人提問的重要性。這是一本為OD專業人員準備好的參考書，可用來訓練以成人學習原則來開發個人、團隊和學習組織的專家。
——羅伯特･理查（Dr. Robert A. Richer）
美軍人力開發專家

我曾經接受過馬奎德指導行動學習，擁有這本書就彷彿有他在你身邊指導如何實踐和利用行動學習。
——麥克里迪（AI D. McCready）
董事長兼執行長, McCready Manigold Ray & Co., Inc

這是一項無價的資源，可以幫助個人、團隊和組織透過深思熟慮的詢問與傾聽來學習，同時找到組織中困難挑戰的解決方案。
——凱瑟琳･強森（Kathryn M. Johnson）
執行董事, 管理概念（Management Concepts）