客評經濟的力量

購買者評論&開箱文票房下的市場「電商化」遊戲規則

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每一天,全球網路會新增數十億筆品牌相關評論。「美食推薦」與「旅遊地雷」這類評論的網路世界已然形成,新舊公司與商業行銷人員該如何面對?目前有八成消費者習慣在購物之前,會先上網查詢網路評論。如今,美國最大的消費評論網站「Yelp」上一名不滿且無知的消費者,其影響力可能比一本專業指南、雜誌文章或報紙評論還要大。許多業者覺得自己受到這些評論網站所擺布,當不公平的負評傷害他們的生意時,手中握有的資源極其有限。不過,部分聰明業者想出了反擊的方式。要在新市場中成為贏家,就是找出「客評經濟」的新王道──無論是正 ...Continua
挖鼻鼻
Ha scritto il 30/03/16
▲客評經濟的時代來臨★
購物無論是實體店面或虛擬網路商店,消費者都不想當冤大頭,總會先自行判斷該商品或服務是否真的物超所值,加上網路四通八達,不時傳出有消費者上網購物遭騙的事件發生,自然務求謹慎,實事求是為優先。 相較於網路賣家來說,萬一自己的商譽被賣家給予負評多於正面評價,那可就氣得牙癢癢又或者自己摸摸鼻子,設法改善買家一面倒的負面觀感,做生意自然是和氣生財得好囉。 網路各種資訊都有,如果要想得到比較客觀又符合大多數人期待的評論,內容是否有價值得看適合商品或服務以及時效性而定。 當有人惡意散佈不實消息或內容造成賣家...Continua

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