富裕一族銷售術

　　富裕一族具有強烈的好惡感，最討厭繳稅和業務員，他們深諳業務，因為他們大部分從這一行起家，和他們交手銷售，猶如太歲頭上動土，唯有比他們更專業，更渴望追求成功，才能打動他們，一旦獲得他們認可，不但能銷售成功，也能讓你躋身富裕一族。

　　這是本關於富裕一族的書，你將沉浸在富有的世界裡，了解富裕一族如何思考與行動。作者歷經5年的調查研究，以詳實的數據分析，教你如何針對富裕一族達成銷售。首先幫助你消除面對富裕一族可能產生的恐懼，並且學習如何與他們為伍，進而有效的影響他們購買決定的關鍵因素。

　　 針對富裕一族的銷售遠超越單純的達成交易，這牽涉到了解顧客如何作出重大的購買決定，並了解其他隱藏的層面，面對富裕一族銷售的時候，你不只是完成一件銷售而已，而是在經營彼此的關係，本書所呈現的是全新的觀念與完整的方法。

　　同時這更是一本關於「如何成為富裕一族」的行動指南，你將了解這種銷售方式如何也讓自己成為富裕一族，把它當作你的目標，你也能達到前所未有的成功。

※專家的腦袋•僕人的身段

　　富裕一族比傳統富翁更專業、果斷，只有專家腦袋加上僕人身段，才能令對方折服：
　●從第一次接觸起，就準備建立長期關係，不隨意轉換服務人員。
　●所有事情都依對方需求設計安排。
　●資料系統是最先進的，保持二怚|小時運作。
　●主動聯絡，在對方方便的任何時間、地點、提供產品和服務。
　●以詢問取代賣點推銷，以概念取代商品銷售。
　●排除任何操控和欺騙的企圖或暗示。
　●重視售後服務像重視銷售品質般。
　●互動時保持不急不忙、愉悅、尊重的氣氛。
　●經常思考服務對方的新點子

作者簡介

麥特•歐斯里（Matt Oechsli）

　　歐斯里研究機構的創辦人及總裁，歐斯里研究機構是國際知名的顧問暨研究公司，服務的客戶包括美國運通、美林證券、Wachovia金融服務公司、摩根史坦利投資銀行和鋒裕投資公司。麥特•歐斯里在吸引、服務及維持富豪顧客方面，具有領導性的權威，也是廣受邀約的演說家。

議者簡介

黃麒芬

　　畢業於台灣大學國貿系，於法國取得企管碩士，曾旅居巴黎，任職於國際知名珠寶公司國際訓練部門，現為精品銷售訓練專業顧問並從事翻譯。