成功的原則

《內容特色》

★日本網路購物市場霸主──樂天市場急速成長的密訣大公開！
★三木谷 浩史先生如何藉由五項成功的原則，十年內成為日本前十大富豪！
★《成功的原則》在日本發行時，內容富含精闢的創業建議與獨到的經營理念，獲得日本消費者廣大迴響與認同！

《內容簡介》

1997年三木谷先生開設了樂天市場，公司成立之初，只有六個職員，在十年後的今天，在樂天展店的店家大約有兩萬家，而資金流通總額每年已突破4200億元日幣最能代表三木谷先生當初的從商精神，即創業之初直到現在仍掛在樂天公司內寫著「成功的原則」的海報，上面有三木谷先生歸納出五項極為重要的項目。三木谷先生希望讀者能藉此五項原則〈時時改善 日日精進〉〈貫徹專業精神〉〈假設→執行→驗證→制度化〉〈追求最高的顧客滿意度〉〈SPEED！SPEED！ SPEED！〉獲得幫助並進而帶給企業無限的活力。

三木谷浩史創辦樂天的緣起，跟日本戰國時代「樂市．樂座」的制度有關。「樂市．樂座」是織田信長、豐臣秀吉時期所推行的經濟政策。這項制度廢除了獨佔販賣、不課稅等商業特權，並開放給所有人都能加入經商，形成一個自由公平交易的市場。這在當時是一項極富遠見、劃時代的經濟革新政策。

《作者簡介》

三木谷 浩史
　
1965年生，日本兵庫縣人。1988年國立一橋大學畢業後，進入日本興業銀行工作。1993年取得美國哈佛大學MBA學位。辭去興業銀行後，於1996年成立Crymson group公司。1997年2月成立MDM crop,inc.（現在的樂天），就任代表取締役（董事長）。同年５月設立網路購物商城「樂天市場」。2000年向日本證券業協會申請店頭登錄（JASDAQ Securities Exchange 佳斯達克證券交易所）。

之後，陸續成立Infoseek、樂天旅遊、樂天證券、樂天信用卡fusioncom.co.jp電信公司等擴大事業版圖。更於2003年就任日本職業足球聯賽的神戶勝利船球隊(Vissel Kobe)總裁、2004年催生睽違50年的新球隊（東北樂天金鷹隊）跨足職棒界。現任樂天股份有限公司總裁兼社長。

《書摘整理》

日本樂天市場創辦人三木谷 浩史提出事業經營成功的五大原則：

1.時時改善、日日精進原則：經營者必須對未來抱持明確的願景和遠大的目標，持續採取「改善模式」，只要持續改善精進， 任何遠大目標最終都能夠實現，每天只要改善1％，持續努力一年，可以得到37倍效果。

2.貫徹專業主義精神：經營者要貫徹專業主義的精神，能體認工作的目的，全力以赴，把工作當成人生最大的遊戲，不僅要能追尋遠大的目標， 還要具備解決現實問題的能力，把解決問題、達成目標變成喜悅與成就感的來源。成功的經營者不僅個人要貫徹專業主義的精神， 還要設法使所有員工成為具備專業精神的專業人士，把專業主義融入公司的企業文化。

3.假設＞執行＞驗證＞制度化：做生意沒有標準答案，唯有仰靠假設＞執行＞驗證＞制度化這四個步驟，用來解決任何問題，做法是先提出假設，然後執行看看， 檢驗結果如何，若結果證實假設正確，則擴大適用，建立制度，成為標準作業流程。若是驗證結果不如預期，就要檢討失敗的原因，如果是假設錯誤，就再提出新的假設， 如果是執行方法出了問題，就要嘗試其他的方法。如何才能提出好的假設，首先必須「莫忘初衷」，先思考「當初是為了什麼要做這件事」，從事業的目的與使命發想， 提出符合原初目的的假設。此外，假設的提出，要結合左腦和右腦的互動，右腦靈光乍現的靈感，必須經過左腦理論架構的判斷，才能形成有效的假設。商場上的理論架構， 除了可以從閱讀商業相關書籍學習獲得，另外可從異業採用的理論架構，找到適用於自家事業的理論架構。

4.追求最高的顧客滿意度：在服務業領域裡，提升顧客滿意度理應被當成最優先的課題，無法滿足客戶需求的事業將無法成功。

5.兼顧品質與速度：速度往往會成為商場勝負的重要關鍵，加快工作速度與提高工作品質有關，做得好固然重要，做得快也同等重要。