揭密

　　在賈伯斯之前，從來沒人想過手機也可以不需要按鍵！蘋果電腦的每一項創新，都來自一個規模宏偉、膽識過人的願景，再加上大量的激勵啟發。有一群人正追隨著賈伯斯的創新心法，在製造業、餐飲業、甚至是服務業大放光芒。

　　1999年的時候，酷聖石（Cold Stone Creamery）還只是一家小型的冰淇淋連鎖店，當時的執行長道格．杜席（Doug Ducey）「目標」是要在5年之內，將酷聖石的專賣店擴展到1,000家，而且遍布全國各地。這談何容易，當時的酷聖石還默默無聞，卻要與品牌競爭。如果執行長想的只是增加分店數目，沒有員工會因此更加努力工作、提供顧客更優質的服務、貢獻更創新的構想。

　　杜席知道，自己必須提出振奮人心的願景。他仔細思考公司有哪些優勢：酷聖石製作高品質的冰淇淋，還提供一項特別服務：店員會唱歌來娛樂顧客。1999年，杜席對旗下專賣店的店主揭示一個大膽的願景：酷聖石將為世人帶來極致的冰淇淋品嚐經驗。

　　酷聖石店內現做的冰淇淋當然扮演重要角色，但杜席認為，顧客的感情主要來自：娛樂加上熱情，將酷聖石從普通的冰淇淋店，變成顧客非來不可的地方。

　　杜席宣布新願景之後，動能開始累積。接下來的5年裡，這個願景展現旺盛的生命力，激勵酷聖石全體員工與店主為實現它而奮鬥。今天酷聖石在全美各地的專賣店超過1,400家，冰淇淋花樣與口味不斷推陳出新，而且願景始終如一：「極致的冰淇淋品嚐經驗」。

　　賈伯斯是一個大膽追求夢想、勇於接受改變的人，但別忘了，如果賈伯斯無法說服別人與他並肩作戰，他的任何構想都不可能成為創新；如果賈伯斯的願景無法振奮人心，也沒有人會願意與他並肩作戰。

　　好戲即將上演，現在就讓賈伯斯帶我們揭開驚奇的創新力量吧！

　　關於創新，賈伯斯如是說：
　　1.能否創新，正是領導人與追隨者的差別所在。
　　2.勇敢跟隨你的想法與直覺，它們知道你想成為什麼樣的人。
　　3.我們拿自己的願景當賭注，絕不做了無新意的產品。對我們而言，最重要的是下一個夢想。
　　4.創新的關鍵不在金錢，而在你有什麼樣的人才，你如何領導，你要求什麼樣的成果。
　　5.創造力就是將事物連結起來的能力。
　　6.我們在瘋狂中看到天賦。
　　7.蘋果有許多捨棄的產品，和實際推出的產品一樣令我自豪。

作者簡介

卡曼．蓋洛(Carmine Gallo)

　　2009年出版The Presentation Secrets of Steve Jobs被蘋果迷譽為經典之作，全球掀起賈伯斯簡報熱潮，中譯本《大家來看賈伯斯：向蘋果的表演大師學簡報》更高居台灣各大書店暢銷排行榜。

　　卡曼．蓋洛在全球許多知名品牌擔任傳播技巧教練，同時也是《彭博商業周刊》(Bloomberg BusinessWeek)與Monster.com網站的專欄作家，以及著名的主題講者與研討會主持人，曾接受CNBC、NBC、CBS、Forbes.com、《紐約時報》（New York Times）、《華爾街日報》（Wall Street Journal）等媒體的專訪。

　　目前與家人住在舊金山灣區（San Francisco Bay Area）。想知道更多訊息，請上作者的個人網站www.carminegallo.com查詢。

譯者簡介

閻紀宇

　　台灣大學中國文學研究所碩士。現為中國時報國際新聞中心副主任。

　　譯作有《大家來看賈伯斯》、《人見人愛的華麗社交》、《雲端運算革命的經營策略》(以上三本為麥格羅希爾出版)、《遮蔽的伊斯蘭》、《中國即將崩潰》、《魔鬼詩篇》等，譯著頗豐。並同時為《讀者文摘》、《哈佛商業評論》譯者。