收買與出賣的秘密

「由別人的錯誤中學習。你的生命有限，無法親自一一犯過。」
　　　　　　　　　　　　－－羅斯福總統夫人(Eleanor Roosevelt)

你堅信大部分其他人都容易受騙上當，獨獨只有你是例外？根據知名社會心理學家勒范恩博士的研究，你比你想像中還要容易受到外界操控力量的影響－－嚴重程度端視說服者的技巧高低。藉著廣泛的田野調查與科學研究，本書針對那些所謂的「說服者」，如何透過各項心理動力－－影響、控制、順從等基本過程，或是心智控制及洗腦等極端手段－－來操控其他人做出他們完全沒想過會做的事，並且在事後感到後悔。

作者把焦點放在有效說服那細緻且近乎隱匿難辨的操控過程，並揭露許多交易中的詭計，像是：
‧ 不惜一再投入資金，以免白白浪費早先投資的「沉沒成本陷阱」。
‧ 收了「免費的禮物」，你覺得非捐款或消費不可。
‧ 在你說「是」前絕不讓你說「不」。
‧ 最能招來群眾的莫過於群眾。
‧ 將對方承諾逐步升高到完全付出。

為了防範你成為操控過程中的刀俎魚肉，作者更提供了說服與被說服的有效攻防策略，讓你對「說服」維持懷疑但開放的態度，釐清拒絕與接受的界線。

我們無時無刻不在說服人或被人說服，那麼將「說服心理學」視為一項重要的生活技能--知道如何運用，也知道如何抗拒－－就顯得緊迫而有其必要。人們是如何受到操控而做出自己完全沒想過會做的事，並且在事後感到後悔，這是一個極有趣的切入點。在說服與被說服的攻防間，我們比自己所想像的要更容易被別人說服；其次，最有效的說服者往往最不起眼；最後，無論說服誰，說服的原則並沒有太大的差別。儘管如此，說服最讓人著迷之處常在於創意與技巧部分。也因此，說話的內容其實往往不比說話的方式、說話的時間地點、說話的人來得重要。精通說服藝術的人都知道該如何充分運用說服流程中的情境、架構，以及種種間接、非口頭的特性。說服過程中這些微妙而無聲的特性，以及貫穿其間的弔詭，正是本書焦點所在。