最懂顧客心理的CEO

| 出版商: 東販企管
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Misplendid
Ha scritto il 23/12/09

非常值得一讀的書。鈴木敏文社長認為只要是對的、有價值的事就要去說服關鍵人物,然後貫徹執行堅持到底,這也是大部分成功企業家不可或缺的特質。在買方市場的這個時代,鈴木社長認為不能只是傾聽顧客的聲音,要徹底站在客戶的立場來思考,而最大的競爭來自客戶需求的變化。至於單品管理的概念,從基層培養員工反覆做出假設和驗證的動作,不能只依賴硬體設備,其實在各行各業都是非常受用的。


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