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Book Description
本書從服務品質管理特性嬝嬝道來、一路行至服務的戰略、溝通、消滅錯誤、顧客滿意度調查，最終至於服務品質改善計劃，提供給讀者全方位的服務品質改善建議，讓從事服務業的讀者得以在這場市場爭奪戰中搶得先機。
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Book Details
- 繁體書
- Paperback 191 Pages
- Edition: 第1版
- ISBN-10: 9573231735
- ISBN-13: 9789573231738
- Publisher: 遠流出版事業股份有限公司
- Dimensions: 11935 mm x 8387 mm Just how big is that?
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| 9789573231738 | Paperback | NTD160.00 | NTD150.00 | 金石堂 |
| NTD160.00 | NTD144.00 | 誠品 | ||
| NTD160.00 | NTD144.00 | 博客來 | ||
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