這是一本有關社會服務方案設計與管理之教科書,作者們由社會問題的確認和分析開始,逐步探討並說明需求量的估計、服務處置的設計組合、系統性地蒐集服務資料,並將其運用在監督和評估之中等內容,完整而清楚地描述服務方案的設計過程,而針對此一過程所形成的邏輯方法,作者們稱之為「以成效為基礎之方案計畫」。讀者從這本內容兼具理論和實務的書當中,不但得以瞭解與服務方案相關之基本概念,亦可從書中所舉的諸多範例,進而檢視、思考自身在設計服務方案的種種行動,並學習如何規劃適當之服務方案,以落實社會工作之責信理念。
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