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銷售人員必讀教戰手冊

| 出版商: 智富館
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第一本客服人員教戰手冊
在故事的引導下,分享作者的智慧與幽默,
讓您在爭激烈的職場脫穎而出!
Ha scritto il 17/02/14
每一篇的小故事讀起來很輕鬆流暢 簡潔明確 但其中蘊含的意義也很有深度 也帶給我很多啟發 雖然我不是從事服務業 但在書裡無形中說明了作人的基本態度與原則 我認為這很重要 就連我也未必作的很好 整本書呈現溫馨 優雅的氛圍 我很喜歡 不過我有發現到從書中第一個故事開始:我是張式群「小姐」 開宗明義的先由自我出發的陳述至最後的:請聽我說 由一位孕婦的客訴案例作結尾 承續下一代的服務精神很有意思

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