狼的溝通,長頸鹿的溝通

如何把話說得更巧妙

| 出版商: 究竟
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你每天說的是利齒傷人的狼語,還是解決問題的長頸鹿語?四步驟說好話,讓你的世界更美好!  ★全球超過40國極力推廣,最簡單有效溝通四步驟,教你說好話、說對話,讓你的世界變得更美好!   話語,可以是橋梁,也可以是高牆。  溝通,可以甜如蜂蜜,也能利如刀劍!  狼與長頸鹿,象徵兩種不同的溝通方式,  同樣一句話、一件事,狼會怎麼說?長頸鹿又選擇如何表達?  而你,說的是狼語還是長頸鹿語呢?.「你這個窩囊廢!」——絆腳石  狼:「你怎麼這麼懶惰又自私!我忙著把所有的行李都搬到車子裡,累得要命,你卻只 ...Continua
Revango
Ha scritto il 17/02/13

這是個很有效溝通技巧,
不過養成習慣,需要花時間。

小千北
Ha scritto il 21/03/12
SPOILER ALERT
本書的重點很簡單, 說話時不要當狼、要當長頸鹿,這樣才是有效的、非暴力的溝通。 話出口之前, 要先在心中歷經4個步驟再出口就好:  1.觀察-不加以評價(描述的是可供檢驗的事實)  2.感受-不加以詮釋(單純表達自己的感受,不加評論)  3.需求-而不是策略(表達潛藏的需求,對自己的感受與需求承擔起了責任)  4.請求-而非要求(提出當下可以檢驗的具體行動) 舉例來說, 今天星期五,你的情人本來跟你說晚上8點會買泰國菜來你家和你一起吃, 所以你開始盤算那吃完就可以賴在沙發上喝紅酒看電影, 然後愉...Continua

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