Ha scritto il 12/01/09
發現有不少部份是別本書所講的內容,有些來自個人傳記。直接看那些傳記反而知道來龍去脈。
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Ha scritto il 12/02/08
看完這本書, 得到的心得就是:"如何做好客戶關係管理-CRM?", 所有的事務(當然包含銷與售)都和"人"有關, 一切皆以"人"為開始, 也以"人"為結束.
誠如書中前言博恩崔西所言:一個人有多成功, 事業有多大, 關鍵是看他怎樣去思考, 怎樣去行動.
用"想"去處理事, 而非用"力"去處理事.

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