Ha scritto il 12/04/07
很實用的書,作者除了提供各種話術應用,還有很多處裡反對問題的方法,以及面對各種情況時該有的說話語氣。此書雖名電話行銷,但是實際上用在面對面拜訪時也能發揮效果。

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