I paradigmi del marketing tradizionale sono messi in discussione ogni giorno,non tanto dalle aziende quanto piuttosto dai consumatori. In questo mutatoscenario si affacciano tutta una serie di nuovi strumenti di marketing ingrado di colmare il distacco tra la vecchia e la nuova scuola. Inoltre irinnovati media digitali, grazie alla diffusione di piattaforme collaborativedi condivisione di contenuti, permettono alle aziende di consegnare nellemani degli utenti i "ferri del mestiere" della comunicazione ed assistere aperformance nuove ed inaspettate. Nuovi consumatori, nuove agenzie e rinnovatimezzi di comunicazione sono i protagonisti di questo cambiamento - e delpresente volume - alla ricerca di una formula in grado di mettere intorno altavolo della brand communication idee e strumenti al servizio dell'azienda edei suoi obiettivi di marketing.