50個問題吃定所有對手

會問，你就贏！
只要懂得運用問題，
不論要：打探底細、找到作決定的人、先發制人、限制對手空間、拉高自己姿態；
還是要：把餅做大、爭取漂亮價格、突破僵局、順利成交、攻破對方心防，
必勝武器就在你手裡！

問題，是策略性的進攻，也是攻擊性的防守
客人：最近生意怎麼樣？（探聽資訊）
店員：不好做，景氣不好。
客人：是喔……這個要1,000元？議價空間有多少？（爭取價格）
店員：買3組的話，2,500你可以接受嗎？（把餅做大、定錨效應）
客人：你知不知道，你競爭對手的價格比較低？（建立優勢）
店員：這要看你要的是品質還是價格？（保護價格）
客人：當然都要，2,400可以吧。你有沒有想過，如果你不接受會流失我這個客人？（心理戰術）
店員：這樣吧，如果你刷卡，2,400加3%手續費是2,472元。不如付現，算2,450，價錢我們各退半步，怎麼樣？（打破僵局）
客人：好，成交！

學會50個問題，
隨身攜帶本書附贈的「問題」小手卡，
攻守利器隨時在手，
要什麼，就有什麼！

■作者簡介

史蒂夫‧巴畢茨基（Steven Babitsky）
史蒂夫‧巴畢茨基曾任人身傷害訴訟律師20餘年，並曾任Kistin, Babitsky, Latimer & Beitman事務所執行合夥人，現為訓練機構SEAK公司總裁。

吉姆‧曼桂威提（James J. Mangraviti, Jr）
吉姆‧曼桂威提畢業於波士頓學院（Boston College），並取得該校法學院法學博士學位，曾任訴訟律師，專長為人身傷害及保險相關法律，現為SEAK公司副總裁暨總顧問。

巴畢茨基和曼桂威每年會訓練數百名各界專家，並透過SEAK為專家證人開設的定期課程、受邀演講，以及客製化的專家證人訓練課程，為企業、機關團體和政府機構授課。

譯者簡介
黃貝玲

曾任資誠會計師事務所（PwC）《資誠通訊》雜誌主編、遠擎管理顧問股份有限公司《電子化企業經理人報告》雜誌主編及特約編輯顧問、大椽股份有限公司《電子時報》網際網路產業研究員。目前則與美商麥格羅希爾、李茲、遠流、梅霖、《經濟日報》、《企業經理人雜誌》、《管理雜誌》、臺大進修教育部……等機構建立長期合作關係，擅長書籍／報告／文章之翻譯、英審、潤稿，以及專案研究、採訪記錄整理等工作。