Achieving ISO/IEC 20000 - The differences between BS 15000 and ISO/IEC 20000

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This book will be of particular interest to those who have used BS 15000 for service improvements, audits or training and need to update their material to reflect the ISO/IEC 20000 standard. ISO/IEC 20000 was based on BS 15000, and this book provides ...Continua
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