Come misurare la soddisfazione del cliente

Una guida per realizzare un servizio di qualità

Di

Editore: Franco Angeli

2.7
(3)

Lingua: Italiano | Numero di pagine: 137 | Formato: Altri

Isbn-10: 8856812762 | Isbn-13: 9788856812763 | Data di pubblicazione: 

Traduttore: Nadia Boaretto

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Descrizione del libro
Un libro che indica concretamente come misurare se stiamo o meno soddisfacendo la nostra clientela (E COME FARLO MEGLIO!). Le istruzioni proposte sono efficaci e alla portata di TUTTI: titolari d’imprese industriali e commerciali, di servizi, proprietari di alberghi, di ristoranti, negozianti, funzionari di banca, commessi di negozio, venditori...