Contiene una fantastica sorpresa

Non avete mai comperato una confezione di cereali o di detersivo perchéconteneva una "fantastica sorpresa"? Dopo la teoria della Mucca viola, espostain un libro omonimo, Godin insegna a mettere in pratica i suoi suggerimenti:esempi brevi e concreti su come creare la differenza ed essere ricordati daiclienti. Ma attenzione: la "fantastica sorpresa" non deve essere un merostratagemma per sollecitare l'attenzione, deve aggiungere valore all'offerta,un piccolo ma sostanziale cambiamento nella mentalità aziendale che costa pocoma trasforma radicalmente la percezione che il cliente ha dei prodotti e deiservizi offerti.