Costruire servizi digitali

Come tradurre le potenzialità offerte dallo sviluppo delle tecnologie digitaliin realizzazioni concrete realmente utili, oltre che "usabili"? Come superarele difficoltà derivanti dalla trasformazione di un servizio tradizionale intermini digitali? Come rendere efficiente l'attivazione di un servizio, e poila sua gestione? Le autrici affrontano questi temi alla luce della loroesperienza di insegnamento e delle loro attività professionali nei settoridell'editoria multimediale e dell'e-learning. Il risultato è una originaleriflessione sul concetto di servizio e sulle condizioni per un efficaceutilizzo delle tecnologie digitali nella "costruzione" di servizi che portinoun reale beneficio all'utente.