Oggi il marketing non funziona più: il tasso di fallimento dei nuovi prodottiè disastroso, la maggior parte delle campagne pubblicitarie non riesce a farebreccia nella testa dei consumatori. In assenza di chiare indicazioni suirisultati finanziari che è in grado di generare, il marketing continuerà aessere il primo bersaglio dei tagli di budget che le imprese impongono quandosi trovano costrette a ridurre i costi. Philip Kotler individua le diecipeggiori carenze delle attuali prassi di marketing. Dedicando un capitolo aogni singolo problema, indica i "sintomi" che denunciano le responsabilitàdell'impresa, poi ne propone le "cure" in termini di miglioramenti finalizzatia rafforzare le prassi operative dell'organizzazione.