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Il mio saggio è un testo piuttosto impegnativo. E' un testo universitario e dunque specialistico per linguisti, sociologi o altri analisti del linguaggio e della comunicazione. Ma riguarda tutti coloro che fruiscono della lingua - tanto parlata che scritta, oltre che ovviamente di coloro che fanno uso delle chat e dunque sanno anche da un punto di vista più "pratico" di cosa andiamo a parlare. Perché scrivere un saggio di questo tenore? Beh, innanzitutto il mio è un lavoro che ha natura riepilogativa e non apporta innovazioni a carattere contenutistico. Infatti ho preso a modello di riferimento tre testi di particolare rilevanza per noi studiosi del settore, quelli di: Giolo Fele, di Laura Mariottini e Cecilia Andorno. Il mio compito era dunque commentare e riepilogare quanto sinora prodotto sull'argomento applicando tali precetti e indicazioni all'osservazione diretta di materiale (in quantità circoscritta ovviamente) prodotto durante vere sessioni di web-chatting a cui mi sono sottoposta personalmente. Il quadro che ne viene fuori rimanda ovviamente alla complessità della pragmatica, branca di studi propria della linguistica ma ovviamente concatenata alla sociologia e alla psico-linguistica. La pragmatica analizza gli usi della lingua (scritta e parlata) alla luce di ciò che gli utenti della Rete piuttosto che i comuni interlocutori posti l'uno di fronte all'altro, producono quando entrano in relazione con altri. Si evidenzia perciò il significato DEI PARLANTI e non più quello "semantico" nudo e crudo, proprio perché la lingua ha vari livelli ma è comunque un "organismo" vivo, che si piega, di necessità, ad esigenze umane sempre rinegoziabili. E' interessante notare attraverso l'analisi linguistica di ciò che utenti A e B si scambiano grazie all'atto della digitazione del proprio pensiero, in modalità che però hanno tratti tipici dell'oralità, come si forma il pensiero stesso e soprattutto come la reazione umana agli stimoli telematici porti all'esternazione di una difficoltà di relazione molto forte, che - specie laddove si ricorre all'uso delle strategie come la netiquette - evidenzia tutto il bisogno dell'individuo di ricevere considerazione e un feedback positivo.