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最困難的事，別交給最有能力的人
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12 不要累垮自己的得力助手12 不要累垮自己的得力助手
有些馬很勤奮，當騎師或教練鞭打時，牠們會賣力往前跑，直到疲憊不堪，用盡身上最後一絲力氣，最後倒在地上。少數馬甚至勤勞到需要你一直拉著，才不會因為無法控制步調，一下子就疲勞過度，完全無法再動了。有些人就像這種馬，雖然他們不會真的累癱在地上，但下場可能相去不遠。
你的團隊裡有沒有這種人？如果有，那你實在很幸運。這種人刻苦耐勞，做的事比其他人多，也立下很好的榜樣。但是請注意：如果你逼得太緊，他們也不會流露出筋疲力竭的跡象，直到有一天，你發現自己寶貴的資產突然犯下異常的錯，或是變得急躁、莫名其妙挑釁，甚至更糟─因為工作壓力太大，在家承受著體力與心力雙重耗竭之苦 ... (continue)
12 不要累垮自己的得力助手
有些馬很勤奮，當騎師或教練鞭打時，牠們會賣力往前跑，直到疲憊不堪，用盡身上最後一絲力氣，最後倒在地上。少數馬甚至勤勞到需要你一直拉著，才不會因為無法控制步調，一下子就疲勞過度，完全無法再動了。有些人就像這種馬，雖然他們不會真的累癱在地上，但下場可能相去不遠。
你的團隊裡有沒有這種人？如果有，那你實在很幸運。這種人刻苦耐勞，做的事比其他人多，也立下很好的榜樣。但是請注意：如果你逼得太緊，他們也不會流露出筋疲力竭的跡象，直到有一天，你發現自己寶貴的資產突然犯下異常的錯，或是變得急躁、莫名其妙挑釁，甚至更糟─因為工作壓力太大，在家承受著體力與心力雙重耗竭之苦。
這種人有一些很可愛的特質，例如他們可能永遠都不會說：「我做不了這麼多。」另外，如果他們明白你想要什麼，也知道怎麼做，他們就不太需要監督。工作交給他們，他們使命必達。你交代更多工作，他們也和別人不一樣，不但一聲不吭地接受，還會加倍努力。你可以放心把事情託付給他們，他們讓你更輕鬆，可說是你最得力的助手。
如果確定自己手下有這種勤奮的員工，你要知道他們能承擔多少工作量。指派太少工作似乎沒有意義，但是你什麼時候應該停止給他們更多工作？
一般來說，他們會盡其所能應付多出來的工作，你可以看到他們從早到晚埋頭苦幹，要是做不完，他們還會延長工作時間，或是把工作帶回家。看到這種情況你就要小心了，他們不會承認自己應付不來，因為這不符合他們的天性。但只要稍微留意，你就會發現他們其實已經開始失控。
在極端的壓力下，他們繼續咬緊牙關、拚命工作，但是會開始犯錯，好像變得有點健忘（他們不常這樣），工作品質也稍微降低。到了這時候，很多主管注意到他們表現失常，反應是斥責或批評他們。吃苦耐勞的員工心想：「唉！真令人傷心。我這麼拚命工作卻還是被批，太不公平了！」
接下來，他們發現同事比自己輕鬆許多，工作量更少，有更多時間聊天、吃午餐。其他同事工作時間比較短，卻得到同樣多的讚美，薪水可能還領一樣多，吃苦耐勞的員工開始有點不開心，甚至變得難以管束。一連串事件導致必然的結果─勤勞的員工可能離職或生重病，或者因為不服管束而遭到解雇，最後你也失去了珍貴的資產。
經驗不足的主管也許無法理解，得力助手為什麼會變成那樣；糊塗的主管可能知道自己欺人太甚，卻以為人是消耗品，反正舊人不去新人不來。這種想法很愚蠢，因為這樣的人是非常罕見的資產。他們很珍貴，不僅在於他們能做很多事，也因為他們能立下榜樣，進而提升團隊的整體表現。
想像一名車夫駕馭四匹以上的馬。經驗豐富的車夫會把最能吃苦耐勞的馬擺在最前面，設下步調，作為榜樣，以激發其他馬匹的潛能。然而，厲害的車夫有時也會拉住韁繩，控制馬的步調，以確保他最重要的資產能年復一年為他效力。
找出團隊中吃苦耐勞的員工，仔細觀察他有沒有疲憊的跡象，你要幫他控制步調。這種人不會承認自己負荷不了，這是他們的特質。但無論對方如何抗拒，你都要在必要時讓他們休息充電、恢復精力。這樣一來，他們永遠都會是你最珍貴的資產。
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