Marina Fabiano

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- La guerra nel team (27)
- Racconto sulle 5 disfunzioni del lavoro di squadra
- By Patrick Lencioni
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La guerra nel team

Si faccia avanti chi non vive relazioni di gruppo irte di problemi e incomprensioni. Le ragioni più frequenti? Mancanza di fiducia reciproca, scarsa disciplina e responsabilità, paura dei conflitti, comportamenti autocentranti, tanto per citarne alcune.
Il buffo è che ogni volta che si affront ... (continue)

Si faccia avanti chi non vive relazioni di gruppo irte di problemi e incomprensioni. Le ragioni più frequenti? Mancanza di fiducia reciproca, scarsa disciplina e responsabilità, paura dei conflitti, comportamenti autocentranti, tanto per citarne alcune.
Il buffo è che ogni volta che si affronta un gruppo di persone e si dichiara che il successo dell’organizzazione è fondato sulla coesione e univocità di intenti del team, queste annuiscono convinte ma disperate. Capiscono cosa occorre fare, ma non riescono a individuarne il come e si scontrano con la difficoltà del mantenere obiettivi e relazioni a livello propulsivo. Il lavoro di squadra resta sfuggente, mentre la soluzione è semplice e complicata allo stesso tempo. In fondo, si tratta di controllare un insieme di comportamenti e di renderli amalgamabili tra di loro.
Il pregio del testo sta nelle dimensioni tascabili (a tutti piace imparare quanto basta impegnandosi poco), nella teoria lieve proposta attraverso un racconto (già ai tempi di Esopo si narravano favole educative), nella semplicità dell’apprendimento filtrato (poche regole ma buone, anzi ottime).
Un frullato delizioso, appaga il gusto senza complicanze dietetiche. E alla fine fornisce ricette di facile applicazione per replicare le strategie acquisite a casa propria.
La storia di questo libro parla di una manager, neanche troppo esperta in gestioni aziendali, chiamata a risolvere i problemi di una squadra allo sbando, inefficace quanto litigiosa. Procedendo nel racconto, ben presto ci si rende conto che in realtà la signora possiede competenze piuttosto interessanti che si traducono in azioni ammirevoli:
- raccoglie informazioni di prima mano, senza farsi guidare da pregiudizi altrui
- osserva le persone che compongono il team nelle loro attività di gruppo
- consegna senza timore feedback rilevanti e non solo positivi
- architetta strategie comunicative basate su alternative e conseguenze
- non ha paura di dispiacere gli altri con i suoi commenti brucianti
- mantiene con garbo, ma senza cedimenti, la guida del gioco
- esprime idee e azioni con linguaggio limpido e ben pensato.
Pazienza, razionalità, autocontrollo, coraggio, rispetto: sono solo alcuni dei valori dichiarati, e non solo a parole, ma agiti in ogni occasione. Che si tratti del vero mettere in pratica l’intelligenza emotiva di cui tanto si vocifera?
Alla base dell’ipotetica piramide che regge la soluzione del team in guerra perenne ecco spuntare l’assenza di fiducia. In testa, al vertice dei nostri pensieri professionali, siede la disattenzione ai risultati, annebbiati dalla tensione al successo individuale piuttosto che al bene dell’azienda. Tra l’uno e l’altro abbiamo la paura del conflitto che genera armonia artificiale, la mancanza di impegno che produce ambiguità ed il sottrarsi alla responsabilità che inevitabilmente procura bassi standard di qualità.
Ma è proprio vero che una riunione, palcoscenico privilegiato del team, può diventare più avvincente di un film? Qual è l’ingrediente che rende un film coinvolgente? Esatto: il conflitto. Tenere a mente e sperimentare alla prima occasione.

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— Mar 5, 2008 | Add your feedback
- Morto di riunioni (35)
- Racconto per risolvere uno dei più penosi problemi del lavoro
- By Patrick Lencioni
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Morto di riunioni

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Già il titolo è significativo.
Frasi ricorrenti ormai entrate nel comune gergo aziendale:
“Che noia! Un’altra riunione inutile”,
“Alle riunioni non si decide mai nulla”,
“Facciamo troppe riunioni e perdiamo troppo tempo”,
“Ancora riunioni? Ma quando posso lavorare in pace?”, ... (continue)

Già il titolo è significativo.
Frasi ricorrenti ormai entrate nel comune gergo aziendale:
“Che noia! Un’altra riunione inutile”,
“Alle riunioni non si decide mai nulla”,
“Facciamo troppe riunioni e perdiamo troppo tempo”,
“Ancora riunioni? Ma quando posso lavorare in pace?”,
“Se non ci fossero le riunioni, il mio lavoro sarebbe davvero piacevole”
Questa volta siamo vicini alla rivoluzione che potrebbe cambiare il risultato. Tanto per cominciare, si entra in un racconto, si evita la solita sfilza di belle teorie molto lontane dalla pratica applicabilità. La storia narra di una bella aziendina che trotta a passo lento ma sicuro nella sua bambagia quotidiana. La piccola azienda cresce velocemente per via di un prodotto di inaspettato successo, procede quasi d’abbrivio, senza troppa energia né molte preoccupazioni. La routine, se proprio vogliamo essere sinceri, comincia ad essere scontata e un po’ noiosa. Le menti più brillanti se ne vanno verso nuovi lidi più stimolanti, il business rispecchia lo stato soporifero che permea l’ambiente. Il leader dell’azienda è una bravissima persona, abbastanza capace di reggere le redini della compagnia, ma non particolarmente vivace.
Ed ecco che capita l’OCCASIONE, il treno che se non ci sali sopra al volo chissà se e quando si ripresenta. La grande compagnia concorrente si offre di acquistare la piccola azienda preziosa. Provate a immaginare: la realtà della fusione si rivela molto diversa dalle aspettative, nascoste o dichiarate che siano. Durante il periodo di sofferenza che caratterizza ogni situazione similare, si concretizza l’intervento inaspettato di un elemento esterno, di una “voce della verità” di scarsa esperienza ma di incredibile buon senso. Lo stagista – perché di lui si tratta, l’ultimo arrivato senza grandi speranze in quel preciso futuro – scardina le convinzioni più radicate offrendo una visione realistica della noia di quelle riunioni. Un feedback coraggioso: ma tanto, che ha da perdere? E invece vince l’attenzione del capo e dei colleghi, che saggiamente concordano e strategicamente inventano generi e contenuti di riunioni di diverso stampo. Allo scopo di sorprendere positivamente il perfido acquisitore, riprendendosi la propria autonomia.
“Le riunioni sono un paradosso sconcertante” – dice l’autore. “ Sono fondamentali, il centro dell’organizzazione, ma anche spiacevoli, lunghe e all’apparenza senza senso. La buona notizia è che è possibile trasformarle in attività degne di interesse. La cattiva notizia è che dobbiamo ripensarle in modo sostanziale.”
I segreti per tenere riunioni efficaci si riducono a:
- inserire la passione, accettare e dipanare il conflitto
- immetterle in una struttura contestuale, evitando il “minestrone” dei troppi argomenti
- non risparmiare sul numero di riunioni necessarie, ma sulla durata
- affrontarle con spirito positivo, un misto di squadra e di individualità
Ma per comprendere meglio, occorre leggere la storia e farla nostra.

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— Mar 5, 2008 | 1 feedback
- Coaching Leader (15)
- Dal potenziale individuale ai risultati del business
- By Paolo Terni
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Coaching Leader

Il primo pensiero che emerge dalla lettura di “Coaching leader” è “Accidenti! Quanto ha studiato e letto per proporre un testo così dettagliato e preciso!” Quindi grazie all’autore per un ottimo lavoro di ricerca. La bibliografia è ampia e profonda: volendo, basta scegliere, qui troviamo i migliori ... (continue)

Il primo pensiero che emerge dalla lettura di “Coaching leader” è “Accidenti! Quanto ha studiato e letto per proporre un testo così dettagliato e preciso!” Quindi grazie all’autore per un ottimo lavoro di ricerca. La bibliografia è ampia e profonda: volendo, basta scegliere, qui troviamo i migliori testi da cui partire per una nostra eventuale ricerca parallela.
La seconda riflessione è che in questo testo è trattata solo una nicchia del coaching, e precisamente il business coaching orientato allo sviluppo delle competenze e al cambiamento. La buona notizia è che questa fetta copre una vasta area di casi aziendali.
Proseguendo nella lettura, che per un coach esperto diventa studio, ricordo e confronto con il proprio punto di vista, ho visioni di chiarimento: il coaching è scandagliato, sbriciolato, stirato in tutte le sue pieghe. Al coach alle prime armi, il testo appare come una guida per mettere subito in pratica ciò che probabilmente ha appena appreso nel corso basic di recente frequenza.
Le oltre 200 pagine del testo, che scorrono fluide grazie ad un linguaggio semplice e diretto, mai ridondante, si dividono in quattro grandi temi:
* Il coaching come strumento di sviluppo aziendale, in cui le definizioni vengono sviscerate, fatte a pezzetti e rimesse insieme dopo averle lustrate a specchio. Ottimo per aiutare il lettore ad adattare la propria definizione di coaching all’ufficialità dichiarata dalla International Coach Federation e dalla Federazione Italiana Coach a cui fa riferimento.
* Presupposti sullo sviluppo delle competenze rappresenta una sorta di impalcatura su cui appoggiare la professione, suggerendo l’univocità del punto di partenza. Se i coach si riconoscono nei presupposti del coaching già partono da un punto di vista comune ed il loro modo di operare sarà riconoscibile ovunque.
* Diffusione del coaching in azienda (qui chiamato “deployment”): viene descritto nel dettaglio come inserire in azienda un progetto di business coaching allo scopo di sviluppare competenze in fase di cambiamento: è una nicchia, ma piuttosto ampia e ricorrente.
* Il coaching tradotto in protocollo completa l’argomento. Questa è la parte più precisa sullo svolgimento del percorso di coaching: impossibile perdersi.
Alcune pagine chiariscono con precisione cosa NON è il coaching e anche questo è un ottimo strumento di marketing.
L’ultima parte raccoglie documenti e racconti che rinforzano le fondamenta; il tutto è merlettato da una bibliografia ampia e articolata, che informa su quanto Paolo ha letto e studiato prima di renderci partecipi delle sue conclusioni sul coaching

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— Mar 5, 2008 | Add your feedback