aNobii: News from [person name]'s shelf

100 cose che ogni designer deve conoscere sulle persone

Mon, 18 Feb 2013 16:39:22 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

In “100 Cose” scienza e ricerca sono combinate con esempi pratici per darvi una guida a cui nessun designer può rinunciare. Imparerete come realizzare progetti più intuitivi e interessanti, che si tratti materiale stampato, siti web, applicazioni o prodotti di altro tipo, che rispecchiano il modo di pensare, lavorare e giocare delle persone. Imparerete a creare design più efficaci, caratterizza ...

Lavoro, dunque scrivo!

Wed, 12 Dec 2012 5:34:37 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Aristotele e la favola dei due corvi bianchi

Wed, 8 Aug 2012 1:56:46 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Questo nuovo caso per Aristotele detective ha inizio mentre il filosofo è occupato a discutere con gli allievi del Liceo la funzione del denaro. La strada migliore per raggiungere la felicità, sostiene un giovane viziato. Ma il vecchio Stagirita non è d’accordo e per illustrare la propria visione economica, nel quadro della più vasta teoria della polis, sceglie una parabola (un’abitudine, come os ...

Marketing reloaded. The revolution. Leve e strumenti per la co-creazione di esperienze multicanale

Mon, 2 Jul 2012 2:27:28 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Favole periodiche

Mon, 6 Feb 2012 3:42:55 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Viaggiar lento

Sun, 25 Dec 2011 23:54:38 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Italiano

Tue, 1 Nov 2011 4:33:01 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Questo libro ha lo scopo di risolvere i dubbi della grammatica e guarirci dall'insicurezza e dal timore reverenziale nei confronti dell'italiano. Spiega regole ed eccezioni, illumina gli angoli bui evitati talvolta anche da vocabolari e manuali scolastici, si sofferma sugli errori più comuni con esempi tratti dai giornali, dalla televisione, dalla pubblicità. E' un punto di riferime ...

Parlare l'italiano

Tue, 1 Nov 2011 4:32:01 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Questo libro, che si rivolge in particolare agli studenti dell'università e degli ultimi anni delle scuole superiori che si trovano costantemente messi alla prova nell'uso delle loro abilità linguistiche, si propone di indicare il modo giusto per arrivare a parlare bene. L'autore intende mettere in discussione l'idea, tanto diffusa quanto scoraggiante, che vuole che l'abilità ...

Le armi della persuasione

Sat, 15 Oct 2011 1:10:14 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Perché una richiesta formulata in un certo modo viene respinta, mentre una richiesta identica, presentata in maniera leggermente diversa, ottiene il risultato voluto? Cialdini, segnando una vera e propria svolta nella psicologia sociale contemporanea, ha scoperto che alla base delle migliaia di tattiche usate quotidianamente dai persuasori ci sono sei schemi fondamentali: in questo libro ne rivel ...

Il marketing con Facebook

Thu, 22 Sep 2011 23:56:29 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Virgole per caso

Sun, 18 Sep 2011 4:47:59 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Stanca di rabbrividire leggendo testi in cui punti, virgole, due punti, puntie virgola e apostrofi erano messi a casaccio, la giornalista Lynne Truss halanciato il suo grido: tolleranza zero! Nel 2003 ha iniziato a tenere sul"Daily Telegraph" una rubrica di punteggiatura, suscitando la reazioneentusiastica dei lettori. Nato da quella esperienza, questo libro ha esauritonell'edizione originale la ...

Grammatica de uso del espanol. Livelli C1-C2

Sun, 18 Sep 2011 4:47:39 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Val più la pratica

Wed, 3 Aug 2011 4:12:33 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Sarà anche vero, come dicono in tanti, che l’italiano si sta imbarbarendo, che gli incolti lo inquinano, che l’inglese lo corrompe, che i giornali lo sviliscono e la televisione lo umilia, ma non c’è al mondo esercito più feroce e agguerrito di quello che presidia a colpi di penna rossa la frontiera che separa l’italiano ‘buono’ da quello ‘cattivo’. Se insegnanti intransigenti e maestrini puntigl ...

Il salvaitaliano

Sun, 24 Jul 2011 5:57:38 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

A tutti può capitare di essere insicuri sul modo di scrivere una parola, sulla pronuncia di un nome, sulla coniugazione di un verbo irregolare. I naturali cambiamenti nell'uso dei termini e dei modi di dire, l'introduzione di neologismi e parole straniere, la stessa ricchezza dell'italiano fanno nascere incertezze anche in chi ne ha una buona padronanza. Questa nuova guida, grazie alla sua formul ...

Scrivere 2.0

Sat, 11 Jun 2011 16:12:02 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Essere Steve Jobs

Sat, 16 Apr 2011 19:55:39 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Fin dal lancio del primo, mitico Macintosh, nel lontano 1984, ogni intervento pubblico di Steve Jobs si trasforma in un evento memorabile. Che stia presentando il nuovo iPhone o tenendo un discorso a un gruppo di neolaureati, il genio di Apple riesce a elettrizzare la platea grazie a uno stile unico. Jobs non si limita a dare informazioni o a spiegare un nuovo prodotto, ma racconta una storia, pe ...

Esercizi di stile

Sat, 26 Mar 2011 18:36:10 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

"Esercizi di stile" è un esilarante testo di retorica applicata, un'architettura combinatoria, un avvincente gioco enigmistico. Tutto vero, però è anche un manifesto letterario (antisurrealista), è un tracciato di frammenti autobiografici, è la trascrizione di una serie di sogni realmente effettuati da Queneau. E perfino un testo politico, nonché un'autoparodia. Questo è quanto emerge dalle rifle ...

Andare a quel paese

Thu, 17 Mar 2011 17:58:46 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Ormai tutti sono stati dappertutto: dall'India ai Caraibi, dal Kenya all'Egitto. Ma come ci sono andati? L'ottanta per cento degli spostamenti internazionali riguarda i residenti di soli venti paesi, ovviamente i più ricchi, che poco si curano dei danni ambientali e sociali arrecati dall'industria delle vacanze alle destinazioni "paradisiache" di turno. Duccio Canestrini riflette ...

Lovemarks

Sun, 13 Mar 2011 23:25:48 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Che cosa sono i Lovemarks? Sono quei marchi di prodotti a cui siamo legati dauna relazione affettiva, da un rapporto che coinvolge tutti i nostri sensi, eche sono stati capaci di instaurare un senso di lealtà nell'acquirente, ingrado di attrarci aldilà di ogni forma di razionalità, che sia economica opratica. Qualche esempio? Per l'Italia lo sono stati la Vespa, o laCinquecen ...

Italiano: lo stile

Sun, 13 Mar 2011 23:24:23 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Saper scrivere bene è utile per chiunque voglia comunicare la cosa giusta inmodo adeguato. Attraverso molti esempi tratti da giornali, volantini, manualid'istruzione, dalla lingua quotidiana e dalle opere degli scrittori, l'autoreinsegna come riconoscere e correggere i propri errori.

Persuasi e felici? Come interpretare i messaggi della pubblicità

Sun, 13 Feb 2011 3:17:13 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Tu non sei un gadget

Tue, 18 Jan 2011 6:52:47 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Proviamo a immaginare che gli esseri umani smettano di usare la tecnologia piegandola ai propri scopi, per lasciare che sia la tecnologia a plasmare le loro vite: che cosa accadrebbe? Jaron Lanier, guru della realtà virtuale, appartiene alla ristretta cerchia dei lungimiranti pionieri della Silicon Valley che si formò negli anni Ottanta. Tra i primi a predire i rivoluzionari cambiamenti che il We ...

Grammatica della fantasia

Sat, 15 Jan 2011 18:37:44 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il dono al tempo di Internet

Sun, 17 Oct 2010 2:57:11 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Gli esseri umani vivono di relazioni e ogni relazione è una forma di scambio. Tra i paradigmi più studiati dall'antropologia vi è quello apparentemente indecifrabile del "donare", un atto che dà vita a un legame tra gli individui che va ben al di là del puro scambio economico. Persino nella nostra società dominata dal mercato si annidano ancora molti momenti dove il dono è un protagonista fondame ...

Scrivere l'italiano

Fri, 1 Oct 2010 13:47:53 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Questo libro, che si presenta come un vademecum della scrittura dedicato aglistudenti (universitari e non), intende sfatare i pregiudizi e i luoghi comuniche riguardano la pratica dello scrivere e fornire istruzioni concreteper acquisire le principali abilità comunicative. Numerosi e interessantisuggerimenti concernono la redazione delle varie tipologie di testo: lettera,curriculum, relazi ...

Manuale di tecnica turistica e amministrativa

Fri, 1 Oct 2010 6:52:50 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il copywriter

Fri, 1 Oct 2010 6:46:03 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Come scrivere annunci efficaci, La pubblicità tra ragione ed emozione, Igrandi maestri, La mia vita, parte seconda, Come si forma un copywriter oggi.Sono questi alcuni dei capitoli di cui si compone questo libro che unisceriflessioni sul mestiere del copywriter a consigli per la professione, airicordi personali dell'autore, fondatore dell'agenzia pubblicitaria LoweLintas Pirella Göttsche.

La parola immaginata

Fri, 1 Oct 2010 6:31:22 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Italiani scritti

Fri, 1 Oct 2010 6:24:58 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il mestiere di scrivere

Fri, 1 Oct 2010 6:16:28 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Esercizi di scrittura creativa, lezioni, istruzioni per la composizione di una short-story, note sull'arte della concisione. L'insegnamento della scrittura creativa è stato per Raymond Carver qualcosa di piu che un modo per guadagnarsi da vivere: cominciò negli anni '70 a tenere le sue memorabili lezioni di Creative Writing - in un periodo segnato dalla devastazione dell'alcolismo - e quelle lezi ...

Niente trucchi da quattro soldi

Fri, 1 Oct 2010 6:07:05 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

"Non ho niente da insegnare, e non voglio fare prediche. L'unica cosa che so è che voglio scrivere più che posso, e con la maggior accuratezza possibile". Le parole di Raymond Carver riassumono efficacemente il senso di questo libretto, che propone il credo letterario dell'autore. Circa 150 frammenti che non sono insegnamenti, ma ricordi di esperienza personale, risposte e domande di critici o le ...

Scrivere zen

Fri, 1 Oct 2010 5:56:05 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Con intelligenza, umorismo e affettuoso senso pratico, Natalie Goldberg esorta tutti coloro che non scrivono, e anche quelli che già lo fanno, a prendere in mano la matita o il pennarello, la biro o la stilografica, la macchina da scrivere o, perché no, il 'personal', e a scrivere. Non per creare opere immortali, né per diventare autori famosi, e neppure per imparare a 'scrivere bene', ma neanch ...

Che cos'è la psicologia del turismo

Fri, 1 Oct 2010 5:50:51 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Marketing del turismo

Fri, 1 Oct 2010 5:22:01 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Questo manuale è uno strumento completo, dal punto di vista concettuale emetodologico, per gli studenti e i professionisti che intendono approfondireil tema del marketing del turismo. Il libro fa riferimento ai principi e aiconcetti fondamentali del marketing e adotta un approccio pratico, proprio delmanagement dell'attività di marketing. Moltissimi infatti sono gli esempicitati che ...

Marketing 3.0. Dal prodotto al cliente all'anima

Fri, 1 Oct 2010 5:20:53 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il marketing secondo Kotler

Fri, 1 Oct 2010 5:19:18 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il libro affronta l'argomento marketing indagandone ogni campo: dall'identificazione e valutazione delle attese e dei bisogni del consumatore, allo sviluppo del valore della marca, alla creazione di clienti che si mantengano fedeli nel lungo periodo. Nelle quattro parti in cui è strutturata l'opera, ogni aspetto del marketing viene analizzato da un diverso punto di vista: strategico, tattico, ope ...

Slow travel

Fri, 1 Oct 2010 5:14:52 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il piacere di viaggiare, di scoprire la vita di un luogo, non di materializzarsi in posti lontani senza sapere cosa c'è in mezzo. Il gusto di percorrere le strade guardando quello che c'è intorno, e non sfrecciandovi in mezzo. Oggi si può andare ovunque in poco tempo. Proprio per questo è ora di recuperare il viaggio a misura d'uomo, il viaggio lento, a piedi o in bicicletta. Viaggiare lento: Tiz ...

Turismo e geografia. Elementi per un approccio sistemico sostenibile

Fri, 1 Oct 2010 5:08:46 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Un sogno all inclusive

Fri, 1 Oct 2010 5:05:46 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il Gruppo Ventaglio è estremamente dinamico nel panorama del turismo italiano, sia per crescita continua di fatturato, di dimensioni e di mercato, sia per le continue innovazioni che è in grado di proporre. Bruno Colombo, suo fondatore e presidente, racconta, con la verve e l'ironia che gli sono proprie, una vicenda unica nella storia del tour operating del nostro paese, che lo ha portato a diven ...

Marketing turistico

Fri, 1 Oct 2010 4:45:05 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il libro, rivolto in particolare agli studenti dei corsi di formazione postdiploma e professionali, illustra passo passo l'impostazione di un'attività di marketing turistico partendo dalla basi: definizione, aspetti fondamentali, tipologie di aziende esistenti con le loro diverse necessità, analisi dei bisogni dei consumatori, calcolo dei prezzi, redazioni di marketing plan e business plan. Il te ...

Tourisme et montagne

Fri, 1 Oct 2010 4:19:14 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Manuale del turismo montano

Fri, 1 Oct 2010 4:18:18 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Destination management

Fri, 1 Oct 2010 4:17:31 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Ikea

Fri, 1 Oct 2010 3:25:05 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Formidabile comunicatrice, l'IKEA si propone come società etica, ma specie negli ultimi anni si sono moltiplicate le denunce di sfruttamento del lavoro minorile nei Paese sottosviluppati, le denunce dei sindacati circa il mancato rispetto degli orari di lavoro contrattuali, quelle dei fornitori costretti a lavorare a condizioni inique. Il libro si propone di trattare le condizioni lavorative negl ...

Clave diccionario de uso del español actual

Thu, 30 Sep 2010 6:20:50 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Éloge de la différence

Thu, 30 Sep 2010 5:32:07 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

La biologie moderne nous permet enfin de comprendre comment se transmet la vie et nouséclaire sur la nature de l'espèce humaine.

Invitation à la philosophie des sciences

Thu, 30 Sep 2010 5:30:51 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

La science est vraie.

L'élégance du hérisson

Thu, 30 Sep 2010 5:28:36 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Je m'appelle Renée, j'ai cinquante-quatre ans et je suis la concierge du 7 rue de Grenelle, un immeuble bourgeois. Je suis veuve, petite, laide, grassouillette, j'ai des oignons aux pieds et, à en croire certains matins auto-incommodants, une haleine de mammouth. Mais surtout, je suis si conforme à l'image que l'on se fait des concierges qu'il ne viendrait à l'idée de personne que je suis plus le ...

Organizzazione e comportamento economico

Thu, 30 Sep 2010 5:26:59 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Strategia e politica aziendale: testi

Thu, 30 Sep 2010 5:26:50 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Economia aziendale

Thu, 30 Sep 2010 5:26:11 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Indice: Le aziende: le persone, l'attività economica, l'economia aziendale.Gli istituti e le aziende. Le relazioni tra aziende: lo scambio. La varietà e la variabilità delle aziende. La struttura delle aziende: i modelli di rappresentazione delle aziende. L'assetto istituzionale. Le combinazioni economiche e l'assetto tecnico. Il patrimonio. L'economicità, il reddito e il capitale. Il principio d ...

Mercator

Thu, 30 Sep 2010 5:24:46 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Couvre l'ensemble des méthodes et des techniques du marketing avec une orientation marquée vers la conception et la mise en oeuvre des stratégies marketing.

Grammatica italiana

Thu, 30 Sep 2010 5:23:18 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

GRAMATICA ESENCIAL DEL ESPAÑOL 4 ED.|

Thu, 30 Sep 2010 5:22:34 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

La Gramática esencial del español de Manuel Seco , miembro de la Real Academia Española, es algo más que un estudio funcional de la lengua: es una visión general de ella, por fuera y por dentro, cuidadosamente estructurada.

Diccionario de dudas y dificultades de la lengua española

Thu, 30 Sep 2010 5:21:47 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

El Diccionario de dudas es un repertorio utilísimo para los hispanohablantes de todos los niveles y para los extranjeros que aspiran a perfeccionar su uso del español. Registra acertadamente las vacilaciones, los neologismos no estabilizados, las dificultades de la morfología y sintaxis normales, los vulgarismos; y en cada caso da prudentes consejos, justificados con explicaciones que ayudan a fo ...

Mil cretinos

Thu, 30 Sep 2010 5:13:28 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Julio Cortazar

Thu, 30 Sep 2010 5:12:08 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il dirigente pubblico come agente d'innovazione

Wed, 29 Sep 2010 16:24:05 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Le nuove strategie di destination marketing. Come rafforzare la competitività delle regioni turistiche italiane

Wed, 29 Sep 2010 16:19:13 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

La destinazione turistica di successo

Wed, 29 Sep 2010 16:14:07 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

La ricchezza del patrimonio artistico o paesaggistico di una località non è più sufficiente per trasformarne il territorio in prodotto turistico. Oggi è necessario considerare i luoghi come sistemi integrati che mettono insieme le risorse e le attrattive e nei quali giocano un ruolo fondamentale anche le aziende che forniscono servizi diretti e indiretti al turista. Il destination management è un ...

Management dei sistemi territoriali

Wed, 29 Sep 2010 16:04:45 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Obiettivo del lavoro è quello di analizzare, all'interno di una prospettiva economico-manageriale, i processi di formulazione delle strategie di offerta turistica del territorio, con enfasi particolare alla definizione delle strutture organizzative necessarie per l'azione di marketing. Lo sviluppo in chiave turistica è affrontato ponendo al centro il sistema territoriale e l'attività delle impres ...

S.E.O.

Wed, 29 Sep 2010 5:06:41 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Che valore ha un sito agli occhi di un motore di ricerca? Questa è la prima domanda a cui un professionista del SEO, acronimo di Search Engine Optimization, deve rispondere prima di mettere in pratica le tecniche e le nozioni utili per migliorare il posizionamento di un sito web negli indici dei motori di ricerca, in modo da garantirgli la maggiore visibilità possibile. I professionisti SEO cerca ...

La première gorgée de bière

Wed, 29 Sep 2010 5:05:14 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

La Sieste assassinée

Wed, 29 Sep 2010 5:04:13 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

La Sieste assassinée : le titre résonne comme un coup de feu. Éclatant dans le silence des dimanches pluvieux et autres paix minuscules auxquelles nous avait habitués Philippe Delerm ! Mais on aurait bien tort de chercher la goutte de sang ou la moindre trace de violence, d'angoisse ou même d'inquiétude dans son nouveau recueil épicurien. Le crime a été commis à l'arme blanche : comprenez la plum ...

Scrivere per Internet

Wed, 29 Sep 2010 4:36:58 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Un nuovo stile di scrittura per un nuovo medium. Uno stile più sintetico,asciutto e veloce, in cui la parola si incontra e si scontra con le immagini,i colori, le forme, i suoni. Idee e riflessioni su come la rete cambia ilmestiere dello scrittore professionale, ma soprattutto consigli pratici edesempi concreti per comunicare efficacemente su Internet e fare della rete ilmigliore strumento ...

Il mestiere di scrivere

Wed, 29 Sep 2010 4:36:45 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Il nuovo manuale di stile

Wed, 29 Sep 2010 4:36:16 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Manuale di redazione

Wed, 29 Sep 2010 4:34:24 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Redattori, o aspiranti tali, giornalisti, scrittori, blogger, ricercatori, docenti o studenti, e chiunque voglia trasformare uno scritto in una pubblicazione, troverà in questo libro consigli, regole e insegnamenti indispensabili per svolgere al meglio l'attività redazionale, su qualsiasi medium online e offline. Il libro offre infatti una rassegna completa e metodica di ogni aspetto del lavoro d ...

Prontuario di punteggiatura

Wed, 29 Sep 2010 4:27:41 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Professore ordinario di Grammatica italiana nella Facoltà di lettere efilosofia dell'Università di Torino, accademica della Crusca, Bice MortaraGaravelli offre con questo volume un manuale di consultazione, una rispostaai dubbi e alle domande che affligono ognuno di noi sul modo di usare i segnidi punteggiatura, nonché riflessioni sul ruolo della punteggiatura nellacostruzion ...

Manuale di stile dei documenti amministrativi

Wed, 29 Sep 2010 4:23:39 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

La scrittura burocratica

Wed, 29 Sep 2010 4:20:19 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Le testualità burocratiche richiedono una competenza specifica. Esse si rivolgono a un pubblico estremamente ampio, determinano effetti importanti nella vita dei cittadini e sono cruciali nell'organizzazione di una società evoluta e democratica. Il volume illustra i meccanismi comunicativi che presiedono alla redazione delle scritture burocratiche partendo dalle componenti contestuali - il legame ...

Farsi capire

Wed, 29 Sep 2010 4:17:58 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

Comunicare è una partita a ping pong che possiamo giocare bene o male, ma che non possiamo non cominciare a giocare né interrompere. Non facciamo altro, in fondo, dalla mattina alla sera: comunicare esprimendo intenzioni, desideri, emozioni, bisogni. È un’attività essenziale, ed è un talento che si può sviluppare. Annamaria Testa racconta i presupposti della comunicazione, spiega i linguaggi e ...

World wide we

Wed, 29 Sep 2010 3:55:55 PST

[person name] put "[title]" onto shelf

I media digitali impongono un passaggio da una logica di controllo e stabilità a un contesto di libertà, fiducia e fluidità. Questo libro vuole aiutare le aziende a cambiare punto di vista e a imparare a vivere questo momento non come cambiamento drammatico, ma come evoluzione della relazione alla base della loro esistenza: quella con i clienti. Non un cambiamento a cui reagire dopo un iniziale p ...