企業如何變聰明  by 傑夫瑞.菲佛
企業如何變聰明  by 傑夫瑞.菲佛

企業如何變聰明

跳脫傳統舊思維,建立管理新觀念
by 傑夫瑞.菲佛

Translated by 蔡宏明
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Description

史丹福大學商學研究所管理大師 傑夫瑞.菲佛(Jeffrey Pfeffer)

  為什麼這麼多企業一直在犯錯?明明它們的領導人都很聰明,都很認真、做事一板一眼,而且夙夜匪懈、全神貫注,一直想把事情做對、做好!在《企業如何變聰明》一書中,傑夫瑞.菲佛改寫和擴充了他在《商業2.0》的專欄——「人性因素」——當中的文章,提供給讀者非常敏銳和深入的觀察,以解眾人疑惑!

  傑夫瑞.菲佛指出:在下列情況發生時,企業領導人當然會做出不當決策:

  未仔細考慮決策可能引發的後果。舉例來說,許多公司在發生財務困難時,經常以減薪、取消福利、和裁員來因應。但是這些作法只能在短期內增加公司的現金流量,卻也可能趕走重要人才,隨著人才流失,長期而言,服務、品質和創新都會下降甚至消失,於是顧客也轉頭投向競爭者的懷抱。

  仰賴幼稚不成熟的人性理論來做決策。舉例來說,許多企業高階主管都誤信一則普遍流行的錯誤“信仰”——如果要員工做事,就必須訴諸“外在力量”:準備好“棍子和胡蘿蔔”,給予嚴罰和重賞。卻忘了員工也有自尊和追求成就感等「內在」需求。

  忽視明顯的答案。許多組織行為的原則都很簡單明瞭而且非常有影響力,但是公司行號就是不會好好利用它們。舉例來說,企業領導人可以善用「互惠原則」來關切和照顧員工,表現得慷慨大方一些,員工也回報以忠心和努力。這麼一來,要建立勞資一體的團隊就容易許多。可惜,管理理論老是忽略掉這麼簡明易懂的人性原則。

  《企業如何變聰明》一書共有28篇短文,篇篇都有實例、實證資料和作者敏銳的洞察力,因此,本書一再挑戰傳統但廣泛被接受的管理信仰和理論。本書每一章節也同時提供領導人一些指導原則,教導他們如何深思熟慮和應對許多關鍵課題,其討論的範圍相當寬廣,涵蓋了人性管理和領導術…一直到績效評量和競爭策略。

  本書到處都是傑夫瑞.菲佛對管理研究的智慧結晶,而且現代感十足。你絕對可以在書裡找到適時適地的忠告來為貴公司做出最聰明的正確決策。

  突擊測驗:你對傑夫瑞.菲佛的管理錦囊妙計知道多少?

  你是否擔心員工花太多時間瀏覽網站?
  你根本不用擔心也不要去監控他們,否則,你將毀掉彼此之間的信任感——最終也將傷害自己的事業。

  公司的獲利能力出現了問題,你應該從哪些地方來節省成本呢?
  千萬別碰員工的薪資和福利。短期的財務困難絕對不能拿來當減薪裁員的藉口,否則,你將付出長期的代價——因傷害員工「人性面」需求而付出難以計算的成本。

  你的員工幾乎天天加班,工作時間很長。這樣做值得嗎?
  工作時間長短不等於良好產出的多寡。員工長期不與家人和親朋好友相處,會讓他們體弱多病;這也是為什麼健康照護成本——包括「雇主」負擔的部份——近年來飛漲的原因之一。

  你自己也長時間工作,但是你與員工見面的時間足夠嗎?
  與員工見面的時間永遠不嫌多。假如你持續釋放出「員工不是那麼重要,所以不值得你全心全意去關心」的訊息,那麼,當你仰賴他們為你做事時,你會發現:凡事都做得有氣無力,時間也拖得比你預期的來得長。

  你的公司剛決定了新的策略方向,你是否因此興奮不已?
  每個人都喜歡新計畫。但是比新計畫或競爭策略更持久更難抄襲的,其實是在企業內部建立「允許小型實驗、容許犯錯、有調適能力」的企業文化,因為這種工作環境更能結合人心,遠比制定策略更有效能。

  你對高階主管的薪酬應該抱持什麼態度?有什麼真正的看法?
  如果說答案是「不值得識者一笑」,你覺得怎麼樣?高階主管的薪酬看起來是問題,其實在實務上不是什麼問題,它純粹是觀察角度上的異同,才會眾說紛紜。

  假如你像大多數企業經理人一樣,已經發現傳統的管理智慧行不通,那麼,你應該搹心自問:什麼才是正確的觀念和想法?請立即邁開大步,跟這本書學習非傳統的管理智慧。

作者簡介

傑夫瑞.菲佛(Jeffrey Pfeffer)

  是史丹福大學商學研究所組織行為學教授,打從1979年就在此任教迄今。他獨自發表和與人合著的書籍已有12本之多,包括《人性方程式》(The Human Equation)、《權力管理》(Managing with Power)、《知行之間》(The Knowing-Doing Gap)、《隱藏性價值》(Hidden Value)、《循證管理》(Hard Facts, Dangerous Half-Truths, & Total Nonsense,梅霖文化出版)。另外,他還發表過110多篇文章和論文。傑夫瑞.菲佛從卡內基美隆大學(Carnegie-Mellon University)獲得學士和碩士,並從史丹福大學獲得企管博士學位。他最初任教於伊利諾大學(University of Illinois)商學院,然後轉任加州大學柏克萊分校(University of California at Berkeley),也一直擔任哈佛商學院(Harvard Business School)、新加坡管理大學(Singapore Management University)、英國倫敦商學院(London Business School)和西班牙IESE商學院的訪問教授。

  菲佛目前擔任歐德勃美極(Audible Magic)和聖諾賽特(SonoSite)兩家公司董事,並每個月為發行量高達65萬份的《商業2.0》(Business 2.0)寫一篇專欄討論管理問題——該專欄命名為「人性因素」(The Human Factor)。他曾在全球28個國家的企業主管研習營擔任過講座,同時也為美國許多企業、協會和大學提供顧問諮詢與高階主管教育訓練。

譯者簡介

蔡宏明

  政大企管系學士,菲律賓亞洲管理學院企管碩士。教過TOEFL、SAT、GMAT十二年餘,在產業界服務三十年,曾擔任過中法合資的達和環保公司總管理處處長、同宏科技公司總經理、達輝光電財務長。其他譯作:《財務決勝負》、《讓財富自動流進你的口袋》、《金融海嘯》、《逆勢翻升》、《循證管理》、《新絲路》等書。

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